KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu Özyurt Otomotiv'dir (Altınova, 3. Okul Cd. No:82 B, 16090 Osmangazi/Bursa). İletişim: telefon / WhatsApp 0553 834 46 99.

2. İşlenen kişisel veriler

Randevu / talep formu ve sitedeki WhatsApp sohbet kutusu aracılığıyla: ad, soyad, telefon numarası, araç bilgileri (plaka, marka, model, model yılı), tercih ettiğiniz randevu zamanı, yapılacak işlem ve yazdığınız not. Servis hizmeti sırasında: müşteri ve araç kaydı, yapılan işlemler ve tutarlar.

Sitede gezinirken: ziyaret ve sayfa görüntüleme verileri yalnızca çerez tercihinizde analitik çerezleri kabul ederseniz toplanır (bkz. Çerez Politikası). Bot koruması (Cloudflare Turnstile) için tarayıcı sinyalleri ve IP adresiniz anlık olarak doğrulanır, bizde saklanmaz.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Verileriniz; randevu talebinizi karşılamak, sizinle iletişime geçmek, servis işlemini yürütmek ve faturalandırmak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek amaçlarıyla işlenir.

• KVKK m.5/2-c: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (randevu, servis hizmeti),
• KVKK m.5/2-ç ve m.5/2-a: hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (fatura, defter ve saklama yükümlülükleri),
• KVKK m.5/2-f: meşru menfaat (hizmet kalitesi, güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi),
• KVKK m.5/1 açık rıza: yalnızca periyodik bakım hatırlatma mesajları (WhatsApp) için; rızanız müşteri kaydınızda tarih ve metin sürümüyle tutulur ve dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

4. Verilerin aktarıldığı taraflar

Verileriniz satılmaz. Hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki hizmet sağlayıcılar veri işleyen olarak kullanılır; bunların bir kısmı yurt dışında (AB ve ABD) bulunur:

• Cloudflare (web sitesi barındırma, CDN ve bot koruması),
• Turso / AWS (veritabanı; AB — İrlanda bölgesi),
• Meta Platforms (WhatsApp Business) — yalnızca hatırlatma mesajı için rıza verdiyseniz veya sohbet kutusundan WhatsApp'a yönlendiyseniz,
• Google (Analytics) — yalnızca analitik çerezleri kabul ederseniz.
• Yasal talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

5. Saklama süreleri

Randevu / talep formu kayıtları en fazla 2 yıl, müşteri ve servis kayıtları ile faturaya konu belgeler ilgili mevzuatta öngörülen süre (10 yıla kadar) boyunca saklanır; süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir. Hatırlatma rızanızı geri alırsanız mesaj gönderimi derhal durdurulur.

6. Toplama yöntemi

Verileriniz internet sitemizdeki formlar, WhatsApp sohbet kutusu, telefon ve servis ziyareti yoluyla elektronik veya yazılı ortamda toplanır.

7. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

Veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru yöntemi

Haklarınızı kullanmak için yukarıdaki adrese yazılı olarak veya telefon / WhatsApp üzerinden kimliğinizi doğrulayarak başvurabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyet hakkınız saklıdır.

Bize ulaşın

Özyurt Otomotiv — Altınova, 3. Okul Cd. No:82 B, 16090 Osmangazi/Bursa
Telefon / WhatsApp: 0553 834 46 99